Blog de Nouvelles Rives

Aloa Assurances anciennement MEDERIC est un nouvel acteur 100% internet de l'assurance. Simplicité, rapidité et souplesse sont les maître-mots du nouvel assureur qui s'attache au concept de "proximité à distance" avec une certaine réussite : devis et souscription en ligne, service de "web call back". La Filiale du 1er groupe français de l'assurance de biens et de responsabilité (groupe Covea) s'est doté d'un site très complet et d'une excellente communication pour le lancement de son assurance santé "chien-chat". A noter, la mise en avant dès fin août des assurances autour des étudiants. Question : Faut-il être 100% web pour s'attacher à avoir une offre en ligne et un e-marketing impeccable ?

SeniorPlanet vient d'envoyer 3 séries d'e-mailing avec les mêmes annonces publicitaires : un e-mailing de leur site Medisite, 1 autre nommé "PlanetSante" puis un nouveau ce matin "PlanetPatrimoine" (en dessous). La multiplicité des supports a dû avoir été mise en avant pour convaincre les annonceurs. Dans la mesure où les adresses mail sont restées les mêmes pour les 3 envois... nous ne conseillons pas d'être présent sur ce type de communication car la répétition s'apparente aux spams, ce qui vient s'ajouter à d'autres défauts (voir article précédent).

Plus généralement, voici la preuve que la vente d'espace sur ce type de support reste délicat à structurer pour les sites d'information. Coincé entre le manque de volume nécessaire pour intégrer les recommandations des régies publicitaires et une démarche commerciale qui n'est pas rentable. Des plates-formes en ligne devront bientôt mettre en relation ce type d'offre et les annonceurs ou leurs agences de com...

... en effet, avec comme objet d'email "Découvrez l'assurance vie à travers notre offre exceptionnelle", l'internaute s'attend à découvrir une offre très intéressante. En fait, l'emailing nous décrit rapidement l'assurance vie AFER et relaie en bas de page cette fameuse offre exceptionnelle : "30% de réduction sur les frais de versements".
Depuis 1998 et Symphonis (l'offre en ligne à taux zéro du Crédit Mutuel) de nombreux contrats d'assurance vie proposent des frais de versement à taux zéro. Si bien que 30% de réduction n'est pas "une offre exceptionnelle".
Alors pourquoi mettre en objet du mail cet intitulé ? Même si la direction d'AFER nous répondrait certainement que c'est une offre exceptionnelle pour leur contrat, à mon avis, la direction marketing a voulu s'assurer d’un meilleur taux d'ouverture pour leur campagne. Ce qui joue le plus dans le taux d'ouverture des emails se sont : le sujet du mail (assurance vie) et l'expéditeur (AFER), nul besoin de ce pétard mouillé. En réalité, il manque une vraie offre marketing car ils ne proposent rien de plus que l'offre habituelle... c'est un choix mais pour ma part, j'aurais alors préconisé de l'assumer beaucoup plus clairement pour pouvoir convaincre. Je leur souhaite de me faire mentir.

En France, Les "seniors" sont ceux qui ont le pouvoir d'achat le plus important. Ils sont moteurs sur plusieurs marchés : l'automobile, l'ameublement de luxe,... Bref, tout ceux qui se sont positionnés sur ce secteur ont la chance de pouvoir proposer une démarche ciblée et adaptée. Le mailing de seniorplanet nous prouve le contraire : intitulé "bons plans", cet affreux mailing ne présente que des offres pour des personnes seules, malades et anxieuses. Entre le "jeunisme" des produits cosmétiques et ça, il y a un juste milieu. Présenter des pubs comme des "Bons plans", c'était partir du pied gauche mais ne pas savoir que sur un média essentiellement relationnel comme le web, les seniors ont sûrement envie d'une approche plus qualitative, c'est très surprenant. Il y a encore de la place pour des agences de communication ... :-)

Bien souvent un peu étriqués dans leur costume de conseillers haut de gamme, les CGPI et les courtiers indépendants ont depuis longtemps laissé les compagnies d'assurance ou les courtiers en ligne, leur fournir des leads qualifiés. La dernière campagne de Quotatis concernant la recherche de leads en défiscalisation est encore un petit pavé dans la marre.



Profession essentiellement basée sur la confiance, le développement commercial des CGPI se limite souvent à la cooptation, coincé entre un manque de moyens et la crainte de voir leur image d'expert glisser vers celle du représentant en solutions. Quotatis n'a pas ces scrupules et a bien raison. Il délivre ici une campagne d'e-mailing mettant en scène ce que les clients recherchent : le service gratuit. Règle d'or d'internet et du leads.

Pourquoi 5 CGPI ou 10 voir 100 ne sont pas capables de s'organiser pour faire une campagne d'e-mailing à leur seul profit. Ils seront sûr de maîtriser ainsi leurs messages. A laisser faire les autres, il se pourrait bien que demain, ils courrent après leur image...