Blog de Nouvelles Rives

www.comparatif-assurance-vie.com est un nouveau venu parmi les comparateurs d'assurance vie. Il donne à vos clients un moyen facile de comparer votre produit avec ceux de vos concurrents.

Le site n’assure ni la commercialisation de contrat d’assurance vie, ni la gestion de contrat d’assurance vie. Comparatif-Assurance-Vie.com est un site indépendant d’informations, qui ambitionne d’être un guide sur les contrats d’assurance-vie monosupport et les contrats d’assurance-vie multisupports. Ainsi l’internaute peut construir son propre comparatif assurance vie en trois étapes : 1. Il Choisit sess critères de comparaison / 2. Il selectionne les contrats à comparer / 3. Il obtient son comparatif personnalisé.
Tout cela fonctionne très bien mais l’assurance vie est un des placements les plus complexes. Le site avec 32 critères distincts, 77 contrats assurance vie, 2571 fonds a de quoi dérouter l’internaute. Seul ceux qui connaissent bien ce placement peuvent s’en sortir. Ainsi le site est conçu pour ceux qui ont déjà souscrit à une assurance vie et qui veulent vérifier la justesse de leurs choix et de vos conseils. Internet donne le pouvoir à vos clients et vous interdit de plus en plus le manque de transparence.

 

Publié chaque année par TNS Sofres, la bible sur les comportements des français ajoute un volet consacré à la banque-assurance. Au sommaire (téléchargement) : le patrimoine de Français plus fourmi que cigale; les stratégies des acteurs, l'analyse des marchés et des différents canaux de distribution. L'ouvrage vendu 2500 euros constate la mue des banquiers assureurs vers un marketing de biens de consommation, avec l'utilisation massive du média télévision ou le lancement de produits d'appel. Il recommande un retour à l'essentiel...  Il ne s'agit pas seulement de rassurer mais de recréer un vrai lien. Une tendance qui mérite imagination et bonne stratégie 360°.

Chacun sait que le plus compliqué sur internet, est de faire le trie dans les infos que l'on y trouve. Ainsi, il est normale (et conseillé) qu'une société édite elle même le contenu dont elle se dit spécialiste. Comme le confirme le “Pew Research Center” qui a réalisé une enquête sur 1489 adultes américains interrogés au début décembre, les gens vont chercher leurs informations sur le Net avant les journaux papiers. Logique au regard de la puissance de recherche qu'offre le web. L'information est une carte a jouer sur ce média. Dans cet esprit, Malakoff Médéric ouvre un site d'information pour les entreprises...
Je ne vais pas parlé de sa conception mais plutôt du choix de la formule. Classiquement il existe plusieurs solutions : le parrainage d'un site comme par exemple le BHV avec cyberbricoleur (le contenu est assuré par une rédaction indépendante), le parrainage d'une nouvelle rubrique sur un site partenaire qui permet de bénéficier de son réseau et de son référencement (le contenu peut être réalisé par la marque). Il existe également le mécenat qui assure une présence beaucoup plus discrète de la marque mais plus valorisante dans la mesure où le site se présente comme une activité d'intérêt publique. Bref, il peut se concevoir multitude de solutions en partenariat avec un site indépendant basé sur une communauté. Là réside l'essentiel de la force du net, la communauté. Avec cette éclairage, si je dis bravo au groupe Malakoff Médéric pour leur site qui est bien réalisé, je leur conseille de créer des partenariats afin de créer du trafic et de bénéficier à plein du buzz que mérite cette initiative.

Accolia, le nouveau contrat d'assurance décès de la GMF Vie offre une souscription en ligne. Le nouveau module d’adhésion en ligne permet d'adhérer directement au contrat sans avoir à retourner aucun document par courrier : l’internaute s’identifie, choisit ses garanties, ses bénéficiaires et remplit sa déclaration de bonne santé. Il reçoit un récapitulatif des informations fournies qu’il doit vérifier ainsi que la notice du contrat dont il doit prendre connaissance. L’internaute procède à l’enregistrement vocal de son acceptation des termes du contrat via une ligne téléphonique qu'il doit validé. Enfin, il reçoit un bulletin d’adhésion en ligne qu’il signe électroniquement en cliquant sur le bouton "Je signe".

C'est un peu long mais logique pour un contrat d'assurance décés. Si ce module est très pratique pour ceux qui répugne a subir un vendeur,  en revanche, on peut regretter l'absence d'explication sur la garantie proposée. A noter : un problème d'affichage sur Firefox (voir le rond rouge), un design peu créatif avec une association de couleurs quelque peu maladroite.

SantéVet (l'assureur) et Hill’s (le produit) : lancent le visa santé. Voici un partenariat pertinant, proche dans son principe de celui mis en place par la MAAF et Unilever ou AGF et Danone mais avec le risque de contreverse en moins.
Le principe : un client qui achète des aliments Hill’s chez le vétérinaire se voit offrir le remboursement d’un mois d’assurance chaque année pour son animal préféré chez SantéVet.
Quoi de plus efficace pour un assureur que d’être présent chez les véterinaires à travers les produits distributés in situ, quoi de plus cautionnant qu’une assurance santé pour appuyer sont positionnement dietétique.
Après l’arrivé du service en ligne Aloa il y a quelques mois, nous allons voir se multiplier les offres dans les mois à venir. L'assurance santé pour animaux de compagnie est un marché en constante progression porté par des tendances de fond : 1/ les chiens et les chats sont devenus des membres à part entière de la famille, 2/ les progrès considérables de la médecine animale en matière de nouvelles techniques et traitements sont de plus en plus coûteuses
3/ Si en Suède 80% des animaux de compagnie bénéficient d’une assurance santé, 20% au Royaume Uni, le chiffre ne représente encore que 2% dans l’hexagone.

A bon entendeur, appeler nous... ;-)

La branche santé d’April Assurance a affiché jusqu’au 24 novembre, une campagne présente dans toute les gares. Nul slogan « plus » produit pour cette campagne qui s’apparente à une campagne corporate. Je vous assure que voir cette campagne sur les immenses panneaux de la gare Saint Lazard à 8h30 du matin, alors que quelques milliers de personnes grouillent en dessous, il y avait de quoi perdre son souffle.

Près d'1 français sur 4 se sent stressé presque tout les jours. Le stress représente selon une large majorité des personnes interrogées un danger pour la santé, tant il favorise les maladies ou empêche de guérir (Ipsos). Si toute les concurrents jouent la carte du développement durable et du retour des valeurs humanistes, c’est bien pour répondre à un besoin de rationaliser notre course à l’argent. En prennant le contre-pied avec cette campagne, April affiche la réalité du monde et ses exigences de performances et de compétitions. Cette connivence augmentera t-elle son capital de sympathie auprès des français ?

A contrario, vous trouverez une note beaucoup plus légère avec la campagne de marqueting virale. On y illustre avec dérision ce que je viens de décrire plus haut : http://www.blogbang.com/ads/april-sante/etonnez-alain-bernard/1968-de-bernard-a-alain

Harmonie Mutualité a mis en ligne son nouveau site internet. Sa forme est assez classique avec un design graphique sage et lisible et une stucture très carré. Un choix sûrement fait pour ne pas dérouter les nombreux bénéficiaires de cet impressionnant réseau national. On peut noter la qualité de la rédaction qui s'est visiblement attaché à fournir des textes courts et précis. Efficace aussi, les formulaires des demandes de devis en ligne ultra simplifiés. Pas de surprise, pas d'innovation mais des fondamentaux bien respectés.

 

Swiss Life lance CGP Net, un outil qui permettra à chaque CGPI partenaires de bâtir son propre site internet personnalisé afin que ses clients puissent consulter les informations sur leurs contrats Swiss Life et de les gérer en ligne... Bref, un incroyable décallage avec les exigences du métier de Conseil en Patrimoine Indépendant ! Explications...

...Le même service a été lancé par Générali il y a plusieurs années et les limites du principe sont bien connues : en effet, comment revendiquer son indépendance et en même temps, être tributaire pour son information et ses services client d'un seul fournisseur ? La réponse est IMPOSSIBLE.
Le futur appartient aux solutions ouvertes et aux normes communes... mais pas pour les CGPI ? Des générateurs de sites avec des plateformes multifournisseurs comme ActuSites ou des sociétés éditrices d'une solution de consultation de compte à intégrer sur son propre site comme Courtanet, ont peut-être le défaut d'être payant mais comment revendiquer le sérieux autrement ? Si les compagnies voulaient réellement aider les CGPI, elles n'auraient qu'à soutenir collectivement de telles initiatives, ce qui est loin d'être le cas aujourd'hui... la preuve.

Aviva Vie lance un site d'information sur les B. A. BA du placement, de la retraite et du patrimoine. Entièrement en accord avec les deux principes suivants (lire article) : 1/ les internautes vont en majorité sur le net rechercher de l'information. 2/ communiquer, c'est savoir rendre "commun". Sur www.bonconseil.fr, l'art de l'épargne est expliqué d'une façon très claire, désacralisant le sujet. La navigation et la sombriété du design graphique ajoute un sentiment de douceur et de calme. Idéale pour mettre en confiance. Un ovni par apport à ce qui se fait habituellement.

Un peu d'humour dans un monde de brutes, Asatys se fait remarquer avec son spot radio sur BFM. Un grand bravo et un petit Buzz pour cette communication osée dans une conjoncture qui pousserait tout le monde vers le convenu. Une bonne façon de sortir du lot, avec un humour qui n'est pas gratuit mais bien axé sur le positionnement de cette entreprise de conseil haut de gamme : l'expérience de ses "vieux" consultants ! A écouter sur BFM ou sur leur site : http://www.asatys-consulting.com/

Pour cette rentrée 2008, beaucoup d'initiatives se sont axées autour de l'écologie et cela ne semble pas prêt de s'arréter. Tant mieux mais tous ne respectent pas la grande règle de l'authenticité qu'exige la démarche. Voici un exemple probant : On ne pouvait pas ouvrir un magazine sans tomber sur la campagne presse du Groupe Générali avec son "manifeste génération responsable" nous invitant a les rejoindre sur leur site generation-responsable.com. Difficile d'éviter également la campagne de la Macif. Ces deux démarches sont structurées autour d'actions précises. Bien loin, la GMF, nous propose dans un e-mailing, son Grand jeu "la forêt Certigo" ou planter un arbre en achetant un coffret SmartBox... en association avec e-sante.fr, ils mélangent : assurance-vie, séjour pittoresque et santé avec une pointe d'écologie. La baseline : "Alors, pour votre avenir et celui de la planète pensez Certigo". Une façon simple et pas cher, de surfer sur la vague de l'écologie en proposant une assurance vie qui n'a rien d'écolo. Pas vraiment éthique... cela ne vaut pas la peine de se cacher derrière un petit arbre.

 

Voici un lancememt de produit impeccable au niveau relation de presse et référencement google. Le choix du vocable "Arborescence" fonctionne bien pour expliquer la particularité de ce contrat d'assurance vie mais l'ensemble du nom "Arborescence Opportunités", me semble difficilement mémorisable et complexe dans ce qu'il évoque. En revanche, je suis sûr que le concept visuel utilisé est un peu maladroit. Même si le choix d'un "coup de pinceau" se justifie très bien, la forme ainsi créée, évoque étonnement un point d'interrogation... à moins que cela soit la forme d'un hameçon ?
Cela ne devrait pas empêcher April Patrimoine de réussir à convaincre les CGPI de la qualité de ce produit à qui nous souhaitons la bienvenue et une longue vie.

Aloa Assurances anciennement MEDERIC est un nouvel acteur 100% internet de l'assurance. Simplicité, rapidité et souplesse sont les maître-mots du nouvel assureur qui s'attache au concept de "proximité à distance" avec une certaine réussite : devis et souscription en ligne, service de "web call back". La Filiale du 1er groupe français de l'assurance de biens et de responsabilité (groupe Covea) s'est doté d'un site très complet et d'une excellente communication pour le lancement de son assurance santé "chien-chat". A noter, la mise en avant dès fin août des assurances autour des étudiants. Question : Faut-il être 100% web pour s'attacher à avoir une offre en ligne et un e-marketing impeccable ?

SeniorPlanet vient d'envoyer 3 séries d'e-mailing avec les mêmes annonces publicitaires : un e-mailing de leur site Medisite, 1 autre nommé "PlanetSante" puis un nouveau ce matin "PlanetPatrimoine" (en dessous). La multiplicité des supports a dû avoir été mise en avant pour convaincre les annonceurs. Dans la mesure où les adresses mail sont restées les mêmes pour les 3 envois... nous ne conseillons pas d'être présent sur ce type de communication car la répétition s'apparente aux spams, ce qui vient s'ajouter à d'autres défauts (voir article précédent).

Plus généralement, voici la preuve que la vente d'espace sur ce type de support reste délicat à structurer pour les sites d'information. Coincé entre le manque de volume nécessaire pour intégrer les recommandations des régies publicitaires et une démarche commerciale qui n'est pas rentable. Des plates-formes en ligne devront bientôt mettre en relation ce type d'offre et les annonceurs ou leurs agences de com...

... en effet, avec comme objet d'email "Découvrez l'assurance vie à travers notre offre exceptionnelle", l'internaute s'attend à découvrir une offre très intéressante. En fait, l'emailing nous décrit rapidement l'assurance vie AFER et relaie en bas de page cette fameuse offre exceptionnelle : "30% de réduction sur les frais de versements".
Depuis 1998 et Symphonis (l'offre en ligne à taux zéro du Crédit Mutuel) de nombreux contrats d'assurance vie proposent des frais de versement à taux zéro. Si bien que 30% de réduction n'est pas "une offre exceptionnelle".
Alors pourquoi mettre en objet du mail cet intitulé ? Même si la direction d'AFER nous répondrait certainement que c'est une offre exceptionnelle pour leur contrat, à mon avis, la direction marketing a voulu s'assurer d’un meilleur taux d'ouverture pour leur campagne. Ce qui joue le plus dans le taux d'ouverture des emails se sont : le sujet du mail (assurance vie) et l'expéditeur (AFER), nul besoin de ce pétard mouillé. En réalité, il manque une vraie offre marketing car ils ne proposent rien de plus que l'offre habituelle... c'est un choix mais pour ma part, j'aurais alors préconisé de l'assumer beaucoup plus clairement pour pouvoir convaincre. Je leur souhaite de me faire mentir.